PREGUNTAS INFORMATIVAS
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienen tienda física?
Solo realizamos ventas en línea con opciones de retiro en San Pedro de la Paz, envíos a todo Chile y reparto en las comunas de Concepción, Talcahuano, San Pedro de la Paz , Chiguayante y Hualpén. Tu pedido lo puedes retirar desde las 15 hasta las 19 horas. De Lunes a Viernes.
¿Qué métodos de pago aceptan para las compras en línea?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y prepago. Sugerimos utilizar Webpay Oneclick de Transbank, que le permite registrar su tarjeta una sola vez y realizar futuras compras de manera rápida y segura, sin necesidad de ingresar sus datos financieros en cada transacción.
¿Ofrecen envíos y cuál es el costo asociado?
Realizamos envíos a lo largo de todo Chile. Antes de concluir su compra, puede verificar el costo de envío ingresando su dirección. Se recomienda ingresar su código postal. También puede revisar los costos actualizados en nuestra Política de Envío y Entrega.
¿Cómo funciona el reparto en la zona del Gran Concepción?
Nuestro servicio de reparto está disponible en las comunas de Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Hualpén. Al seleccionar la opción “Reparto Local”, es esencial ingresar su código postal para asegurar una entrega eficiente. Si desconoce su código postal, puede consultarlo en la página oficial de Correos de Chile. Los pedidos realizados antes de las 13 horas se despachan durante el día o al día hábil siguiente, posterior a esa hora el despacho se realiza el día hábil siguiente. También puede revisar los costos actualizados en nuestra Política de Envío y Reparto.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido o quiero realizar una devolución?
Si experimenta algún inconveniente con su pedido o requiere asistencia, no dude en contactar a nuestro asistente virtual. También puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico clientes@sweenuts.cl. Puede revisar la Política de Cambios y Devoluciones para más información.
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